라벨 환불시 절차 문의
- 작성자 :
- 조*래
- 작성일 :
- 2022-12-22 16:58:12
- 조회수 :
- 1,088
- 구분 :
- 일반
- 진행상태 :
- 완료
Q
안녕하세요
달콤커피 프랜차이즈 본사 담당자 입니다
제주권에 가맹점 2개 매장에서 이번 컵보증금 제도 시행중 입니다
가맹점에서 선 구매하신 라벨(플라스틱 1롤, 종이컵 1롤 : 총 60만원)의 경우 매장 폐점 시 환불 가능 여부 및 절차 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
달콤커피 프랜차이즈 본사 담당자 입니다
제주권에 가맹점 2개 매장에서 이번 컵보증금 제도 시행중 입니다
가맹점에서 선 구매하신 라벨(플라스틱 1롤, 종이컵 1롤 : 총 60만원)의 경우 매장 폐점 시 환불 가능 여부 및 절차 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
A
☞ 안녕하십니까, 자원순환보증금관리센터 업무에 관심을 주셔서 감사합니다.
해당 경우, 우선 본사에서 라벨을 수령하여 타 매장에서 사용이 가능하도록 조치해주시기 바랍니다.
부득이하게 위와 같은 조치가 어려울 경우, 매장 폐점에 따른 라벨 반품사유에 해당하여 1회용컵 보증금 표시라벨의 환불이 가능합니다.
※ 「[라벨] 판매 후 다양한 원인으로 인한 결제 취소 처리 방안은」 참조(게시판 – Q&A │ 자원순환보증금관리센터(cosmo.or.kr))
수령하신 라벨의 반품을 위해서는 해당 절차를 따라야 합니다.
① 반품요청정보 등록
- 지급관리시스템 「라벨」탭 내 「라벨반품요청」에서 반품요청정보를 등록해야 합니다.
② 라벨 배송
- 반품하실 라벨을 해당주소로 배송해야 합니다.
※ 배송주소: 서울특별시 종로구 인사동7길 12, 10층 자원순환보증금관리센터
※ 배송비는 반품 요청하는 매장 부담
③ 보증금 환불
- 반품 라벨의 실물이 확인된 후, 해당 라벨의 보증금 및 처리지원금이 가맹본사를 통해 환불처리 됩니다.
해당 경우, 우선 본사에서 라벨을 수령하여 타 매장에서 사용이 가능하도록 조치해주시기 바랍니다.
부득이하게 위와 같은 조치가 어려울 경우, 매장 폐점에 따른 라벨 반품사유에 해당하여 1회용컵 보증금 표시라벨의 환불이 가능합니다.
※ 「[라벨] 판매 후 다양한 원인으로 인한 결제 취소 처리 방안은」 참조(게시판 – Q&A │ 자원순환보증금관리센터(cosmo.or.kr))
수령하신 라벨의 반품을 위해서는 해당 절차를 따라야 합니다.
① 반품요청정보 등록
- 지급관리시스템 「라벨」탭 내 「라벨반품요청」에서 반품요청정보를 등록해야 합니다.
② 라벨 배송
- 반품하실 라벨을 해당주소로 배송해야 합니다.
※ 배송주소: 서울특별시 종로구 인사동7길 12, 10층 자원순환보증금관리센터
※ 배송비는 반품 요청하는 매장 부담
③ 보증금 환불
- 반품 라벨의 실물이 확인된 후, 해당 라벨의 보증금 및 처리지원금이 가맹본사를 통해 환불처리 됩니다.